The Quality of the University Environment and its Relationship with Organizational Citizenship in Jordanian Universities
Keywords:
quality of university environment, organizational citizenship, Jordanian universities
Abstract
The study aimed to identify the quality of the university environment and its relationship to the organizational citizenship at Jordanian universities. The study used the descriptive, correlative approach. To achieve the objectives of the study, a questionnaire was developed consisting of two axes. The first axis: The quality of the university environment at Jordanian universities, divided into two domains: (material components, and Moral components) consisted of (27) items, and the second axis: Organizational Citizenship Questionnaire at Jordanian Universities, which distributed over four domains: (consciousness of conscience, civility, sportsmanship, altruism). It consisted of (32) items, after verifying its validity and reliability. The study sample consisted of (340) faculty members at Jordanian universities (The Hashemite University, the University of Jordan - Aqaba, the Middle East University, and Jerash University), The results of the study showed that the total mean of faculty members’ responses of the level of quality of the university environment at Jordanian universitie was high with a total mean of (3.69) and a standard deviation of (0.460). The total mean of faculty members’ responses of the practice of the organizational citizenship at Jordanian universities was high with a mean of (3.88) and a standard deviation of (0.670), and the results also showed that there is a statistically significant relationship between the quality of the university environment and the organizational citizenship at Jordanian universities from the faculty members point of view. Given the results, the study recommended contributing to research projects that serve the university environment and improve its work, which is reflected in its societal impact, and paying attention to increasing financial and material support for faculty members and setting a clear and stable salary scale.References
1. إبراهيم، محمد وأبو نصيب، عرفة وإبراهيم، مجاهد. (2023). أثر جودة حياة العمل على سلوك المواطنة التنظيمية دراسة على العاملين بالجامعات السعودية. مجلة العلوم الإنسانية، 10(1)، 456-473.
2. ابو حمید، هاشم (2017). اثر ابعاد جودة حياة العمل على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية في جامعة الأقصى. رسالة ماجستير غير منشورة. الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين.
3. أبو رجب، التميمي (2023). درجة توافر القيم التنظيمية لدى مديري مدارس لواء الرصيفة وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية للمعلمين. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة آل البيت، المفرق، الاردن.
4. أحمد، سيدة (2021). أثر برنامج سلوكي معرفي مقترح لخفض القلق والسلوك العدواني لدى طلاب جامعة بخت الرضا. اطروحة دكتوراه غير منشورة، جامعة النيلين، الخرطوم.
5. البربري، مروان (2016). دور جودة الحياة الوظيفية في الحد من ظاهرة الاحتراق الوظيفي. رسالة ماجستير غير منشورة، أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا، غزة، فلسطين.
6. البلوي، خليفة والجهني، أحمد (2021). تصور مقترح لتفعيل دور رؤساء الأقسام الأكاديمية في تحسين جودة الحياة الجامعية بالجامعات السعودية في ضوء رؤية المملكة 2030. مجلة كلية التربية، (102)، 53 – 103.
7. بوحصان، صفاء (2021). أثر التمكين في سلوك المواطنة التنظيمية دراسة حالة أساتذة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة محمد الصديق بن يحي – جيجل. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة محمد الصديق بن يحي – جيجل، الجزائر.
8. بوقطاية، زكيه (2018). أثر الحوافز على سلوك المواطنة التنظيمية، دراسة حالة أساتذة كلية العلوم التطبيقية بجامعة قاصدي مرباح ورقله. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، الجزائر.
9. الحارثي، هلال (2022). واقع البيئة الجامعية في جامعة طيبة من وجهة طلابها وطالباتها وعلاقته ببعض المتغيرات. المجلة الأردنية في العلوم التربوية، 18(2)، 331-346.
10. حسان، محمد (2018) الالتزام التنظيمي والمناخ التنظيمي وعلاقتهما بسلوك المواطنة التنظيمية: دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات السعودية بحائل. مجلة البحوث التجارية، ٤٠40(1)، 196-220.
11. حمدان، أحمد (2022). أثر القيادة الإدارية على الإبداع الإداري من خلال جودة بيئة العمل كمتغير وسيط دراسة ميدانية في الكليات الجامعية في قطاع غزة. رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين.
12. دبون، عبد القادر وصيتي، عبد اللطيف (2018). دور أنماط القيادة الإدارية المعاصرة في تدعيم سلوك المواطنة التنظيمية في قطاع السكن - حالة ديوان الترقية والتيسير العقارية لولاية غارداية. المجلة العالمية للاقتصاد والاعمال، 4(3)، 291-312.
13. الرواشدة، أريج (2022). سلوك المواطنة التنظيمية ودورها في الحد من سلوك التهكم التنظيمي لدى العاملين في جامعة مؤتة. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة مؤته، الكرك، الأردن.
14. الزهار، مايسة (2022). القيادة التوزيعية والمواطنة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التدريس بالجامعات: دراسة تحليلية. مجلة الإدارة التربوية، (33)، 125-157.
15. سعد الدين، نسرين (2019). مستوى جودة بيئة العمل في المدارس الثانوية في العاصمة عمان وعلاقتها بالاستغراق الوظيفي من وجهة نظر المعلمين. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة عمان العربية، عمان، الأردن.
16. السياني، ماجد والحبري، حمزة (2023). قياس مستوى جودة الحياة الجامعية من خلال مؤشرات ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي: دراسة تطبيقية في الجامعات اليمنية. مجلة ريحان للنشر العلمي، (31)، 218- 234.
17. شلابي، وليد (2016). دور الولاء التنظيمي في تنمية سلوك المواطنة التنظيمية لدى عينة من موظفي الإدارة المحلية بولاية مسيلة. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة محمد خيضر، الجزائر.
18. الشمري، خالد (2019). تحسين جودة الحياة الجامعية النشأة الأطر الفلسفية - الخبرات المحلية والإقليمية والعالمية رؤية مقترحة. الرياض: مكتبة الرشد ناشرون.
19. الشمري، فوزية (2022). سلوك المواطنة التنظيمية لدى رئيسات الأقسام التعليمية في جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن. المجلة التربوية، 36(144)، 83-122.
20. شهري، منيه (2019). سلوك المواطنة التنظيمية لدى أعضاء الهيئة التدريسية في الجامعات الحكومية الجزائرية من وجهة نظر القادة الأكاديميين. المجلة الأردنية في إدارة الاعمال، 15(3)، 373-402.
21. الشواوره، ياسين (2020). مستوى جودة الخدمات التعليمية التي تقدمها الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة من وجهة نظر الطلاب. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات التربوية والنفسية، 28(3)، 797.
22. عبد الحميد، شيماء (2021). تأثير المرونة في مكان العمل على سلوك المواطنة التنظيمية. مجلة البحوث المالية والتجارية. 22(4)، 163-190.
23. عبد الخير، آسيا (2023). أثر العدالة الإجرائية في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية للعاملين بجامعة الزعيم الأزهري. المجلة الدولية للعلوم الإنسانية والاجتماعية، (42)، 144-164.
24. عبد الرحمن، ماجدة (2013). جودة حياة العمل وتأثيرها في الأسبقيات التنافسية- دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في معمل للحياة المعيشية لمحافظة دهوك. مجلة تنمية الرافدين، 35(112)، 37-56.
25. عبد العظيم، لبني (2020). أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية والمسئولية الاجتماعية لدى الجامعات الخاصة. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، (19)، 505-540.
26. عبد اللطيف، تهاني وغبيش، ناصر والعزب، هاني (2020). العدالة الاجرائية كمدخل لمواجهه العبء الوظيفي لدي موجهات رياض الاطفال بمحافظة المنيا. مجلة التربية وثقافة الطفل، 16(1)، 16-51. 51
27. عجرمة، فاطمة (2016). أثر تأمين بيئة العمل على جودة الحياة الوظيفية بمواقع مشروعات التشييد المصرية بين التفعيل والمسؤولية التشريعية والتعاقدية. المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث، 1(3)، 12-36.
28. عسیري، خلود والمنقاش، سارة (2022). تحسين جودة الحياة الوظيفية لأعضاء هيئة التدريس والموظفين بجامعة الأمير سطام بن عبد العزيز في ضوء مدخل إدارة تجربة الموظف "EEM". مجلة العلوم التربوية، 9(1)، 285-317.
29. عطية، رانيا (2019). التنبؤ بالتفاؤل الأكاديمي للمعلم من المناخ المدرسي وسلوك المواطنة التنظيمية. مجلة كلية التربية بنها، 2(118)، 1-56.
30. عودة، أحمد (2014). القياس والتقويم في العملية التدريسية. إربد: دار الأمل للنشر والتوزيع.
31. فغرور، رابح (2022). ضمان الجودة في التعليم الجامعي الواقع والتحديات. مجلة سلوك، 9(1)، 167-181.
32. القداح، محمد (2022) مقومات البيئة الجامعية وعلاقتها بعمليات التشارك المعرفي لدى الجامعات الأردنية الخاصة. مجلة اتحاد الجامعات العربية للتربية وعلم النفس، 19(2)، 131-161.
33. كافري، بيتر (2013). دليل إداربي التعليم العالي القيادة الفاعلة والإدارة في الجامعات والكليات. ترجمة إبراهيم الشهابي، الرياض: مكتبة العبيكان.
34. الكحلوت، محمد (2015). أثر الببيئة التعليمية على الأداء الأكاديمي لطلبة الجامعة الإسلامية بغزة. مجلة الجودة في التعليم العالي، 1(2)، 85-94.
35. الكشكي، مجدة (2023) الذكاء الثقافي كمتغير معدل للعلاقة بين التمكين النفسي وسلوك المواطنة التنظيمية لدى القيادات النسائية بالجامعات السعودية بمنطقة مكة المكرمة. المجلة العلمية للعلوم التربوية والصحة النفسية، 5(2)، 19-76.
36. مصطفى، حلمي (2017). العدالة التنظيمية لدى رؤساء الأقسام الأكاديمية وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية لأعضاء هيئة التدريس في جامعة طنطا: دراسة ميدانية. مجلة كلية التربية في العلوم التربوية، 41 (3)، 112-251.
37. مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية (2023). التعليم في الأردن. متاح على الرابط: https:// www.queenrania.jo
38. Al-Akhzami, F., (2023). Evaluation of Indoor Environmental Quality "IEQ" in Higher Education Classrooms: A Case Study of SQU Classrooms. Unpublished master's thesis, Sultan Qaboos University.
39. Pohl, C., Härtel, J. & Fukuda, E. (2015). The relationship between leadership style and followers' work engagement: The mediating role of psychological empowerment. Journal of Leadership & Organizational Studies, 22(3), 250-263
40. Robbins, S. & Judge, T. (2017). Organizational behavior, Pearson.
41. Shabnamm B. & Parivash, J. (2012). The relationship between organizational justice and organizational citizenship behavior". social and Behaviorul sciences, (47), 1622-1626.
42. Timothy, A., Hart T., Gilstrap J. & Mark C. (2016). " Organizational citizenship behavior and the enhancement of absorptive capacity", Journal of Business Research, (69), 3981-3988
43. Vilalta, J., Morales, A., & Betts, A., (2012). The impact of universities on society and economy. an accountability exercise of the universities in Catalonia (Spain). IMHE General Conference 2012, Attaining and Sustaining Mass Higher Education. Paris.
2. ابو حمید، هاشم (2017). اثر ابعاد جودة حياة العمل على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية في جامعة الأقصى. رسالة ماجستير غير منشورة. الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين.
3. أبو رجب، التميمي (2023). درجة توافر القيم التنظيمية لدى مديري مدارس لواء الرصيفة وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية للمعلمين. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة آل البيت، المفرق، الاردن.
4. أحمد، سيدة (2021). أثر برنامج سلوكي معرفي مقترح لخفض القلق والسلوك العدواني لدى طلاب جامعة بخت الرضا. اطروحة دكتوراه غير منشورة، جامعة النيلين، الخرطوم.
5. البربري، مروان (2016). دور جودة الحياة الوظيفية في الحد من ظاهرة الاحتراق الوظيفي. رسالة ماجستير غير منشورة، أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا، غزة، فلسطين.
6. البلوي، خليفة والجهني، أحمد (2021). تصور مقترح لتفعيل دور رؤساء الأقسام الأكاديمية في تحسين جودة الحياة الجامعية بالجامعات السعودية في ضوء رؤية المملكة 2030. مجلة كلية التربية، (102)، 53 – 103.
7. بوحصان، صفاء (2021). أثر التمكين في سلوك المواطنة التنظيمية دراسة حالة أساتذة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة محمد الصديق بن يحي – جيجل. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة محمد الصديق بن يحي – جيجل، الجزائر.
8. بوقطاية، زكيه (2018). أثر الحوافز على سلوك المواطنة التنظيمية، دراسة حالة أساتذة كلية العلوم التطبيقية بجامعة قاصدي مرباح ورقله. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، الجزائر.
9. الحارثي، هلال (2022). واقع البيئة الجامعية في جامعة طيبة من وجهة طلابها وطالباتها وعلاقته ببعض المتغيرات. المجلة الأردنية في العلوم التربوية، 18(2)، 331-346.
10. حسان، محمد (2018) الالتزام التنظيمي والمناخ التنظيمي وعلاقتهما بسلوك المواطنة التنظيمية: دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات السعودية بحائل. مجلة البحوث التجارية، ٤٠40(1)، 196-220.
11. حمدان، أحمد (2022). أثر القيادة الإدارية على الإبداع الإداري من خلال جودة بيئة العمل كمتغير وسيط دراسة ميدانية في الكليات الجامعية في قطاع غزة. رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين.
12. دبون، عبد القادر وصيتي، عبد اللطيف (2018). دور أنماط القيادة الإدارية المعاصرة في تدعيم سلوك المواطنة التنظيمية في قطاع السكن - حالة ديوان الترقية والتيسير العقارية لولاية غارداية. المجلة العالمية للاقتصاد والاعمال، 4(3)، 291-312.
13. الرواشدة، أريج (2022). سلوك المواطنة التنظيمية ودورها في الحد من سلوك التهكم التنظيمي لدى العاملين في جامعة مؤتة. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة مؤته، الكرك، الأردن.
14. الزهار، مايسة (2022). القيادة التوزيعية والمواطنة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التدريس بالجامعات: دراسة تحليلية. مجلة الإدارة التربوية، (33)، 125-157.
15. سعد الدين، نسرين (2019). مستوى جودة بيئة العمل في المدارس الثانوية في العاصمة عمان وعلاقتها بالاستغراق الوظيفي من وجهة نظر المعلمين. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة عمان العربية، عمان، الأردن.
16. السياني، ماجد والحبري، حمزة (2023). قياس مستوى جودة الحياة الجامعية من خلال مؤشرات ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي: دراسة تطبيقية في الجامعات اليمنية. مجلة ريحان للنشر العلمي، (31)، 218- 234.
17. شلابي، وليد (2016). دور الولاء التنظيمي في تنمية سلوك المواطنة التنظيمية لدى عينة من موظفي الإدارة المحلية بولاية مسيلة. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة محمد خيضر، الجزائر.
18. الشمري، خالد (2019). تحسين جودة الحياة الجامعية النشأة الأطر الفلسفية - الخبرات المحلية والإقليمية والعالمية رؤية مقترحة. الرياض: مكتبة الرشد ناشرون.
19. الشمري، فوزية (2022). سلوك المواطنة التنظيمية لدى رئيسات الأقسام التعليمية في جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن. المجلة التربوية، 36(144)، 83-122.
20. شهري، منيه (2019). سلوك المواطنة التنظيمية لدى أعضاء الهيئة التدريسية في الجامعات الحكومية الجزائرية من وجهة نظر القادة الأكاديميين. المجلة الأردنية في إدارة الاعمال، 15(3)، 373-402.
21. الشواوره، ياسين (2020). مستوى جودة الخدمات التعليمية التي تقدمها الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة من وجهة نظر الطلاب. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات التربوية والنفسية، 28(3)، 797.
22. عبد الحميد، شيماء (2021). تأثير المرونة في مكان العمل على سلوك المواطنة التنظيمية. مجلة البحوث المالية والتجارية. 22(4)، 163-190.
23. عبد الخير، آسيا (2023). أثر العدالة الإجرائية في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية للعاملين بجامعة الزعيم الأزهري. المجلة الدولية للعلوم الإنسانية والاجتماعية، (42)، 144-164.
24. عبد الرحمن، ماجدة (2013). جودة حياة العمل وتأثيرها في الأسبقيات التنافسية- دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في معمل للحياة المعيشية لمحافظة دهوك. مجلة تنمية الرافدين، 35(112)، 37-56.
25. عبد العظيم، لبني (2020). أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية والمسئولية الاجتماعية لدى الجامعات الخاصة. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، (19)، 505-540.
26. عبد اللطيف، تهاني وغبيش، ناصر والعزب، هاني (2020). العدالة الاجرائية كمدخل لمواجهه العبء الوظيفي لدي موجهات رياض الاطفال بمحافظة المنيا. مجلة التربية وثقافة الطفل، 16(1)، 16-51. 51
27. عجرمة، فاطمة (2016). أثر تأمين بيئة العمل على جودة الحياة الوظيفية بمواقع مشروعات التشييد المصرية بين التفعيل والمسؤولية التشريعية والتعاقدية. المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث، 1(3)، 12-36.
28. عسیري، خلود والمنقاش، سارة (2022). تحسين جودة الحياة الوظيفية لأعضاء هيئة التدريس والموظفين بجامعة الأمير سطام بن عبد العزيز في ضوء مدخل إدارة تجربة الموظف "EEM". مجلة العلوم التربوية، 9(1)، 285-317.
29. عطية، رانيا (2019). التنبؤ بالتفاؤل الأكاديمي للمعلم من المناخ المدرسي وسلوك المواطنة التنظيمية. مجلة كلية التربية بنها، 2(118)، 1-56.
30. عودة، أحمد (2014). القياس والتقويم في العملية التدريسية. إربد: دار الأمل للنشر والتوزيع.
31. فغرور، رابح (2022). ضمان الجودة في التعليم الجامعي الواقع والتحديات. مجلة سلوك، 9(1)، 167-181.
32. القداح، محمد (2022) مقومات البيئة الجامعية وعلاقتها بعمليات التشارك المعرفي لدى الجامعات الأردنية الخاصة. مجلة اتحاد الجامعات العربية للتربية وعلم النفس، 19(2)، 131-161.
33. كافري، بيتر (2013). دليل إداربي التعليم العالي القيادة الفاعلة والإدارة في الجامعات والكليات. ترجمة إبراهيم الشهابي، الرياض: مكتبة العبيكان.
34. الكحلوت، محمد (2015). أثر الببيئة التعليمية على الأداء الأكاديمي لطلبة الجامعة الإسلامية بغزة. مجلة الجودة في التعليم العالي، 1(2)، 85-94.
35. الكشكي، مجدة (2023) الذكاء الثقافي كمتغير معدل للعلاقة بين التمكين النفسي وسلوك المواطنة التنظيمية لدى القيادات النسائية بالجامعات السعودية بمنطقة مكة المكرمة. المجلة العلمية للعلوم التربوية والصحة النفسية، 5(2)، 19-76.
36. مصطفى، حلمي (2017). العدالة التنظيمية لدى رؤساء الأقسام الأكاديمية وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية لأعضاء هيئة التدريس في جامعة طنطا: دراسة ميدانية. مجلة كلية التربية في العلوم التربوية، 41 (3)، 112-251.
37. مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية (2023). التعليم في الأردن. متاح على الرابط: https:// www.queenrania.jo
38. Al-Akhzami, F., (2023). Evaluation of Indoor Environmental Quality "IEQ" in Higher Education Classrooms: A Case Study of SQU Classrooms. Unpublished master's thesis, Sultan Qaboos University.
39. Pohl, C., Härtel, J. & Fukuda, E. (2015). The relationship between leadership style and followers' work engagement: The mediating role of psychological empowerment. Journal of Leadership & Organizational Studies, 22(3), 250-263
40. Robbins, S. & Judge, T. (2017). Organizational behavior, Pearson.
41. Shabnamm B. & Parivash, J. (2012). The relationship between organizational justice and organizational citizenship behavior". social and Behaviorul sciences, (47), 1622-1626.
42. Timothy, A., Hart T., Gilstrap J. & Mark C. (2016). " Organizational citizenship behavior and the enhancement of absorptive capacity", Journal of Business Research, (69), 3981-3988
43. Vilalta, J., Morales, A., & Betts, A., (2012). The impact of universities on society and economy. an accountability exercise of the universities in Catalonia (Spain). IMHE General Conference 2012, Attaining and Sustaining Mass Higher Education. Paris.
Published
2024-04-23
How to Cite
Saja Sa’da Amir Resres. (2024). The Quality of the University Environment and its Relationship with Organizational Citizenship in Jordanian Universities. Journal of Arts, Literature, Humanities and Social Sciences, (104), 350-374. https://doi.org/10.33193/JALHSS.104.2024.1087
Issue
Section
المقالات
