اثر الفنون (الديكور الداخلي) في تحسين الروح المعنوية للمريض
(دراسة استطلاعية حول تحسين المظهر العام للمستشفيات ولما لها من تاثير على تحسين الحالة النفسية للمرضى)
الملخص
يسعى البحث الى قياس درجة اهمية الديكور الداخلي في تقديم الخدمات الصحية للزبائن المستفيدين وبدرجة جودة عالية ولما لذلك من اثر كبير تحسين جودة الخدمات المقدمة في القطاع الصحي .
وتبرز اهمية البحث في ان المؤسسات الصحية يجب ان تعطي اهتماما كبيرا للديكور اذا ما ارادت ان تقدم خدمات صحية جيدة لان احدى اهم مؤشرات المستفيد "الزبون" في الحكم على جودة الخدمة الصحية المقدمة هي مؤشر الديكور.
وانطلق البحث من فرضية مفادها "ان للديكور تاثير ذا دلالة معنوية في تحسين جودة الخدمة الصحية في المؤسسات الصحية ". وتمثل عينة البحث بالافراد العاملين " الكادر الطبي " في ثلاث مستشفيات في محافظة الخليل . وبعد تحليل البيانات توصل البحث الى مجموعة من النتائج من ابرزها وجود علاقة ارتباط وتاثير معنوي حقيقي للديكور في جودة الخدمة الصحية , ومن ابرز اقتراحات البحث ضرورة الحفاظ على الديكور والجماليات والاجواء النظيفة وان تخضع بشكل مستمر للتحديث ومواكبة التطورات الحاصلة في مجال التقنيات الطبية لاجل تحسين جودة الخدمات الصحية.
المراجع
2- حامد , سعيد شعبان(2002)، اثر التسويق الداخلي كمدخل لادارة الموارد البشرية على مستوى جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات التابعة للهيئة العامة للتامين الصحي بالقاهرة الكبرى.
3- خرمة،عماد محمد (2000)، ادارة الخدمات الصحية في الاردن : حالة دراسية عن خدمات قسم الاشعة في مستشفى جرش المركزي، مجلة الاداري.
4- خسروف، ايمن محمد كمال(2008)، تسويق الخدمات الصحية ، بحث الدبلوم التخصصي في ادارة المستشفيات ، المركز الدولي الاستشاري للتنمية الادارية، بريطانيا.
5- العسالي،محمد اديب (2006)، واقع ومتطلبات تطوير الواقع الصحي، المؤتمر الوطني للبحث العلمي والتطوير الثقافي ، دمشق، سوريا.
6- ديوب عطية (,2005,124) تطوير المرافق الصحية وبعدها النفسي للمريض.
