دور إدارة العلاقات العامة بوزارة الصحة السعودية في التعامل مع جائحة كورونا (كوفيد 19) من وجهة نظر طلاب العلاقات العامة
الكلمات المفتاحية:
إ دارة العلاقات العامة، وزارة الصحة السعودية، جائحة كورونا (كوفيد 19)، طلاب العلاقات العامة
الملخص
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على دور إدارة العلاقات العامة بوزارة الصحة السعودية فى التعامل مع جائحة كورونا(كوفيد 19) من وجهة نظر طلاب العلاقات العامة، واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي بشقيه التحليلي والتطبيقي، وتم تحديد مجتمع الدراسة بقسم العلاقات العامة بكلية الإعلام - جامعة الإمام محمد بن سعود ، وتم اختيار عينة عشوائية منها وفقا لأسلوب العينة العشوائية البسيطة حيث بلغت (422) طالبة من طالبات قسم العلاقات العامة من المستوى الخامس للمستوى الثامن، وتم توزيع استبانة الدراسة عليها، وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج منها؛ إدارة العلاقات العامة بوزارة الصحة السعودية لها دور كبير فى التعامل مع جائحة كورونا(كوفيد 19) من وجهة نظر طلاب العلاقات العامة، وهناك شبه اتفاق على أهمية دور إدارة العلاقات العامة بوزارة الصحة السعودية في التعامل مع جائحة كورونا(كوفيد 19) من وجهة نظر طلاب العلاقات العامة فى المحاور المختلفة حيث جاء في المحور الأول: المتعلق بالتواصل مع الجمهور ، والمحور الثاني الخاص بتوعية الجمهور بجائحة كورونا ، والمحور الثالث الخاص بالتواصل مع القطاعات والوزارات الأخرى بشأن بجائحة كورونا، والمحور الرابع الخاص بتنظيم وإدارة العلاقات الخارجية الخاصة بجائحة كورونا، بدرجة تقدير مرتفعة، بينما جاء المحور الخامس الخاص بالتحديات التي تواجه إدارة العلاقات العامة بوزارة الصحة في القيام بمهامها خلال جائحة كورونا بدرجة تقدير متوسطة . كذلك يوجد اختلاف فى رتبة المحاور فجاء المحور الثاني الخاص بتوعية الجمهور بجائحة كورونا فى المرتبة الأولى بمتوسط (2.96)، وبدرجة أهمية مرتفعة ، وجاء المحور الأول: المتعلق بالتواصل مع الجمهور فى المرتبة الثانية بمتوسط (2.94)، وبدرجة أهمية مرتفعة، وجاء المحور الرابع فى المرتبة الثالثة بمتوسط (2.93) ، وبدرجة أهمية مرتفعة، وجاء المحور الثالث الخاص بالتواصل مع القطاعات والوزارات الأخرى بشأن جائحة كورونا فى المرتبة الرابعة بمتوسط(2.74)، وجاء المحور الخامس الخاص بالتحديات التي تواجه إدارة العلاقات العامة بوزارة الصحة في القيام بمهامها خلال جائحة كورونا فى المرتبة الخامسة والأخيرة بمتوسط (2.06) وبدرجة أهمية متوسطة.
المراجع
1. أحمد، شاذلى عوض عبد الفضيل.(2015). فاعلية العلاقات العامة فى تطوير آداء المؤسسات الحكومية: دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على وزارة الإعلام الاتحادية. رسالة ماجستير، كلية علوم الاتصال، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا.
2. أطبيقة ، عبدالله محمد عبدالله. (2020). الأطر الخبرية للتناول الإعلامي لجائحة كورونا " 19-: Covid " دراسة تطبيقية على موقع الإلكتروني لقناة روسيا اليوم الفضائية الإخبارية. مجلة كلية الفنون والإعلام، كلية الفنون والإعلام، جامعة مصراتة، (9 )، ص ص 153-184.
3. البلطحى، سليمان بن حمد .(2014) .كيف نطور إدارات العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية ؟، متاح على : http://albuthi.com/blog/755 ، 18/8/2020
4. بوهزاع، أحمد يوسف عبد اللطيف.(2009). دور العلاقات العامة في الارتقاء بواقع الإدارات العامة في وزارة الداخلية من خلال تطبيق الحكومة الالكترونية .رسالة ماجستير، كلية الآداب والعلوم، الجامعة الأهلية، البحرين.
5. الجار الله، ماجد بن عبد الله.(2011). جهود إدارات العلاقات العامة في مواجهة الأزمات: دراسة ميدانية على عينة من شركات القطاع الخاص في المملكة العربية السعودية. مجلة العلاقات العامة والإعلان، الجمعية السعودية للعلاقات العامة والإعلان، (1)، ص ص 69- 91.
6. الجبرتى،أنور عبد الحميد.(1992). الخطة الصحية المعتمدة من وزارة الصحة: والعقبات التى تعترض تنفيذها. الجوبة، مركز عبد الرحمن السديرى الثقافى، (3) ، ص ص 21-30.
7. الجنحى، على بن فايز. (2006). مدخل إلى العلاقات العامة والإنسانية. مركز الدراسات والبحوث، الرياض :مطابع جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، السعودية.
8. حجاب ،محمد منير.(997). المداخل الأساسية للعلاقات العامة:المدخل الإداري. القاهرة: دار الفجر للنشر والتوزيع، مصر.
9. الحشر، حزام فلاح .(2004). برامج العلاقات العامة ومدى تحقيقها لأهدافها: دراسة مسحية على العاملين فى إدارة العلاقات العامة برئاسة الحرس الوطنى بالرياض. رسالة ماجستير ، كلية الدراسات العليا، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
10. الجريسى، خالد بن عبد الرحمن.(2020). جهود سعودية متميزة في مواجهة (كورونا). متاح فى، https://www.alarabiya.net/ar/saudi-today/views/2020/03/25,.25/8/2020
11. الخثلان، سلطان بن سعد بن محمد.(2018). جهود إدارة العلاقات العامة فى مواجهة الأزمات " دراسة ميدانية". رسالة ماجستير، كلية العلوم الاجتماعية، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
12. رؤية المملكة العربية السعودية 2030(2017): متاح فى: https://www.vision2030.gov.sa/sites/default/files/report/Saudi_Vision2030_AR_2017.pdf,23/8/2020
13. السكافى، فاتن أحمد.(2020). تكيف الأسرة مع الحجر المنزلى فى زمن فيروس كورونا. مجلة جيل العلوم الإنسانية والاجتماعية. مركز جيل البحث العلمى، (63)، ص ص9-30
14. سليمان ، شريفة رحمة الله.(2009). دور الاتصال والعلاقات العامة في الحكومة الإلكترونية – دراسة حالة على إمارة دبى.مركز الإمارات للدراسات والبحوث الإستراتيجية، أبو ظبي.
15. شاهين، إيمان صابر صادق .(2012): دور العلاقات العامة فى إدارة الأزمات بوزارة الصحة: دراسة ميدانية. مجلة البحث العلمى فى الآداب، كلية البنات للآداب والعلوم والتربية، جامعة عين شمس، 13(3)، ص ص 529-556.
16. صالح، عبد المحي محمود و عبد الخالق، جلال الدين و رمضان، السيد. (2000). العلاقات العامة والإعلام في الخدمة الاجتماعية. إسكندرية: دار المعرفة الجامعية، مصر.
17. صلاح الدين ، صفاء محمد.(2018). تأثير العلاقات العامة فى مؤسسات القطاع الخاص على إدارة الأزمات(دراسة تطبيقية بجمهورية مصر العربية). مجلة بحوث الشرق الأوسط، (45). ص ص 648-700.
18. الصيفى، حسن نيازى.(2016). تبني ممارسي العلاقات العامة للإعلام الاجتماعي في المنظمات الحكومية السعودية : دراسة مسحية في إطار النظرية الموحدة لقبول التقنية واستخدامها. المجلة العربية للإعلام والاتصال، الجمعية السعودية للإعلام والاتصال، (15)، ص ص 143-182.
19. العبد الكريم، صفية بنت إبراهيم.(2011). جهود العلاقات العامة في بناء و تحسين الصورة الذهنية للشركات السعودية المساهمة : دراسة ميدانية على عينة من شركات القطاع الخاص في المملكة العربية السعودية. مجلة العلاقات العامة والإعلان، الجمعية السعودية للعلاقات العامة والإعلان،(1)، ص ص 92-120.
20. عجوة، علي.(2000). العلاقات العامة بين النظرية والتطبيق. القاهرة: عالم الكتب، مصر.
21. العنزى، نهلة نجاح عبد الله رمضان .(2020). العلاقات العامة عبر مواقع التواصل الاجتماعي وإدارة الأزمة الصحية )دراسة تحليلية لإدارة فيروس كوفيد 19 عبر صفحة وزارة الصحة فى فيسبوك للمدة من21/3/2020 حتى21/4/2020). مجلة لارك للفلسفة واللسانيات والعلوم الاجتماعية، 3 (38)، ص ص 462-486.
22. العيسى، أحمد . (2020). دروس اتصالية فى إدارة الأزمات. جريدة الرياض، الخميس 24 رجب 1441هـ - 19 مارس 2020م، متاح فى http://www.alriyadh.com/1811282، 25/8/2020.
23. الفرم، خالد بن فيصل. (2016): استخدام وسائل التواصل الاجتماعى فى التوعية الصحية لمرض كورونا : دراسة تطبيقية على المدن الطبية ومستشفياتها الحكومية بمدينة الرياض السعودية. المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، جامعة الأهرام الكندية، (14-15) ، ص ص 164-175.
24. كشك ، محمد بهجت.(1996). مبادئ الإحصاء واستخداماتها فى مجالات الخدمة الاجتماعية. الإسكندرية: دار الطباعة الحرة، مصر.
25. لطيف، هدى.(1997). العلاقات العامة. القاهرة: الشركة العربية للنشر والتوزيع، مصر.
26. محمود، فاطمة الزهراء سالم.(2020).التباعد الاجتماعي وآثاره التربوية في زمن كوفيد 19 المستجد(الكورونا). المجلة التربوية، كلية التربية، جامعة سوهاج، (75)، ص ص1-23، مصر.
27. المزاهرة ، منال.( 2014 ). مناهج البحث الإعلامي( ط1 ). عمان: دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة.
28. مصطفى ، عبد الحكيم خليل.(2009). العلاقات العامة بين المفهوم النظري والتطبيق العملي. مصر: الدار العالمية.
29. المطيرى، عبد الرحمن بن نامى .(2020). الاحتراق النفسي لدي ممارسي العلاقات العامة: دراسة تطبيقية على المنظمات السعودية العامة والخاصة.المجلة العربية للإعلام والاتصال، الجمعية السعودية للإعلام والاتصال، (23)، ص ص177-224.
30. المعهد الديمقراطى الوطنى(NDI).(2020). دليل عملي للسياسيين للتعامل مع جائحة فايروس كورونا المستجد COVID-19 : خطة التعامل مع الأزمة.
31. منظمة الصحة العالمية .(2020). دليل توعوى صحى شامل حول فيروس كورونا ، متاح فى: https://www.who.int/ar/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019,25/8/2020
32. المومني، آيه حسن .(2019) . إدراك ممارسي العلاقات العامة في الوزارات الأردنية لمفهوم إدارة الأزمات . رسالة ماجستير ، كلية الإعلام - جامعة اليرموك .
33. ويكبيديا.(2020). وزارة الصحة السعودية ، متاح فى https://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%A9
References
1. Ahmed, Shazly Awad Abdel-Fadil (2015). The Effectiveness of Public Relations in Developing the Performance of Governmental Institutions: An Analytical Descriptive Study Applied to the Federal Ministry of Information. Master Thesis, College of Communication Sciences, Sudan University of Science and Technology.
2. Atabaqa, Abdullah Muhammad Abdullah. (2020). News frameworks for media handling of the Corona pandemic "19-: Covid" an applied study on the website of the Russia Today satellite news channel. Journal of the College of Arts and Media, College of Arts and Media, University of Misurata, (9), pp. 153-184.
3. Al-Bulthi, Suleiman bin Hamad. (2014): How do we develop public relations departments in government agencies ?, Available at: http://albuthi.com/blog/755, 8/18/2020
4. Buhaza, Ahmed Yusef Abd al-Latif (2009). The role of public relations in promoting public administrations in the Ministry of Interior through the application of e-government. Master’s thesis, College of Arts and Sciences, Al-Ahlia University, Bahrain.
5. Al-Jarallah, Majid bin Abdullah. (2011). Efforts of public relations departments in facing crises: a field study on a sample of private sector companies in the Kingdom of Saudi Arabia. Journal of Public Relations and Advertising, Saudi Society for Public Relations and Advertising, (1), pp. 69-91.
6. Al-Jabarti, Anwar Abdel-Hamid (1992). The health plan approved by the Ministry of Health: and the obstacles to its implementation. Al-Jouba, Abdul Rahman Al-Sudairy Cultural Center, (3), pp. 21-30.
7. Misdemeanor, Ali bin Fayez. (2006). An Introduction to Public and Human Relations. Studies and Research Center, Riyadh: Naif Arab University for Security Sciences Press, Saudi Arabia.
8. Hijab, Muhammad Munir (997). The main approaches to public relations: the administrative portal. Cairo: Dar Al-Fagr for Publishing and Distribution, Egypt.
9. Al-Hasher, Hizam Falah. (2004). Public relations programs and the extent to which they achieve their objectives: a survey of workers in the Public Relations Department headed by the National Guard in Riyadh. Master Thesis, College of Graduate Studies, Naif Arab University for Security Sciences.
10. Al-Jeraisy, Khalid bin Abdul Rahman (2020). Distinguished Saudi efforts in confronting Corona. Available at, https://www.alarabiya.net/ar/saudi-today/views/2020/03/25,.25/8/2020
11. Al-Khatlan, Sultan bin Saad bin Muhammad. (2018). Efforts of Public Relations Department in Confronting Crises, "A Field Study." Master Thesis, College of Social Sciences, Naif Arab University for Security Sciences.
12. Saudi Arabia Vision 2030 (2017): Available at: https://www.vision2030.gov.sa/sites/default/files/report/Saudi_Vision2030_EN_2017.pdf,23/8/2020
13. Al Skafi, Faten Ahmed. (2020). The family adapted to home quarantine in the time of the Coronavirus. Generation Human and Social Sciences Journal. Center for the Generation of Scientific Research, (63), pp. 9-30
14. Suleiman, Sherifah, God’s Mercy. (2009). The role of communication and public relations in e-government - a case study on the emirate of Dubai. The Emirates Center for Strategic Studies and Research, Abu Dhabi.
15. Shaheen, Iman Saber Sadiq. (2012): The role of public relations in crisis management at the Ministry of Health: a field study. Journal of Scientific Research in Arts, Girls' College of Arts, Sciences and Education, Ain Shams University, 13 (3), pp. 529-556.
16. Saleh, Abdel-Mohy Mahmoud and Abdel-Khaleq, Jalaluddin and Ramadan, Mr. (2000). Public Relations and Media in Social Work. Alexandria: University Knowledge House, Egypt.
17. Saladin, Safaa Muhammad. (2018). The Impact of Public Relations in Private Sector Institutions on Crisis Management (An Empirical Study in the Arab Republic of Egypt). Journal of Middle East Research, (45). Pp. 648-700.
18. Al Saifi, Hassan Niazi. (2016). Adopting social media public relations practitioners in Saudi governmental organizations: a survey study within the unified theory of technology acceptance and use. The Arab Journal of Media and Communication, Saudi Society for Media and Communication, (15), pp. 143-182.
19. Al-Abd al-Karim, Safia bint Ibrahim. (2011). Public relations efforts in building and improving the mental image of Saudi joint stock companies: a field study on a sample of private sector companies in the Kingdom of Saudi Arabia. Journal of Public Relations and Advertising, Saudi Society for Public Relations and Advertising, (1), pp. 92-120.
20. Ajwa, Ali (2000). Public relations between theory and practice. Cairo: World of Books, Egypt.
21.
22. Al-Enzi, Nahla Najah Abdullah Ramadan. (2020). Public relations through social media and health crisis management (an analytical study for managing the Covid 19 virus on the Ministry of Health Facebook page for the period from 3/21/2020 until 4/21/2020) Lark Journal of Philosophy, Linguistics and the Social Sciences, 3 (38), pp. 462-486.
23. Al-Issa, Ahmed. (2020). Communication lessons in crisis management. Al-Riyadh Newspaper, Thursday, Rajab 24, 1441 AH - March 19, 2020 CE, available at http://www.alriyadh.com/1811282, 25/8/2020.
24. Al-Faram, Khalid bin Faisal. (2016): The use of social media in health awareness of Corona disease: an applied study on medical cities and their government hospitals in Riyadh, Saudi Arabia. The Arab Journal of Media and Communication Research, Al-Ahram Canadian University, (14-15), pp. 164-175.
25. Kishk, Muhammad Bahjat. (1996). Statistics principles and their uses in the fields of social service. Alexandria: The Free Printing House, Egypt.
26. Latif, Hoda. (1997). Public relations. Cairo: Arab Publishing and Distribution Company, Egypt.
27. Mahmoud, Fatima Al Zahraa Salem (2020): Social divergence and its educational effects in the time of the new COVID-19 (Corona) The Journal of Education, Faculty of Education, Sohag University, (75), pp. 1--23, Egypt.
28. Al-Muzirah, Manal. (2014). Media Research Methods (i 1). Amman: House of the March for Publishing, Distribution and Printing.
29. Mustafa, Abdel Hakim Khalil. (2009). Public relations between theoretical concept and practical application. Egypt: International House.
30. Al-Mutairi, Abdul Rahman bin Nami. (2020). Psychological burnout among public relations practitioners: an applied study on public and private Saudi organizations, Arab Journal of Media and Communication, Saudi Society for Media and Communication, (23), pp. 177-224.
31. National Democratic Institute (NDI). (2020). A practical guide for politicians to deal with the emerging coronavirus COVID-19 pandemic: a crisis response plan.
32. World Health Organization (2020). A comprehensive health awareness guide on Coronavirus, available at: https://www.who.int/en/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019,25/8/2020
33. Al-Momani, Aya Hassan. (2019). Realization of public relations practitioners in Jordanian ministries of the concept of crisis management. Master Thesis, Faculty of Mass Communication - Yarmouk University.
34. Wikipedia. (2020). Saudi Ministry of Health, available at https://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%A9
35. Ahmad A.R, Murad H.R. (2020).The Impact of Social Media on Panic During the COVID-19 Pandemic in Iraqi Kurdistan: Online Questionnaire Study. Journal of Medical Internet Research, 22(5), Retrieved https://www.jmir.org/2020/5/e19556/
36. American Psychological Association. (2020). Seven crucial research Findings that can help people deal with COVID-19. Published online March 2020, Retrieved 26/8/2020 from: https://www.apa.org/news/apa/2020/03/covid-19-research-findings
37. OECD(2020). The territorial impact of COVID-19: Managing the crisis across levels of government. Retrieved : http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/the-territorial-impact-of-covid-19-managing-the-crisis-across-levels-of-government-d3e314e1/
2. أطبيقة ، عبدالله محمد عبدالله. (2020). الأطر الخبرية للتناول الإعلامي لجائحة كورونا " 19-: Covid " دراسة تطبيقية على موقع الإلكتروني لقناة روسيا اليوم الفضائية الإخبارية. مجلة كلية الفنون والإعلام، كلية الفنون والإعلام، جامعة مصراتة، (9 )، ص ص 153-184.
3. البلطحى، سليمان بن حمد .(2014) .كيف نطور إدارات العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية ؟، متاح على : http://albuthi.com/blog/755 ، 18/8/2020
4. بوهزاع، أحمد يوسف عبد اللطيف.(2009). دور العلاقات العامة في الارتقاء بواقع الإدارات العامة في وزارة الداخلية من خلال تطبيق الحكومة الالكترونية .رسالة ماجستير، كلية الآداب والعلوم، الجامعة الأهلية، البحرين.
5. الجار الله، ماجد بن عبد الله.(2011). جهود إدارات العلاقات العامة في مواجهة الأزمات: دراسة ميدانية على عينة من شركات القطاع الخاص في المملكة العربية السعودية. مجلة العلاقات العامة والإعلان، الجمعية السعودية للعلاقات العامة والإعلان، (1)، ص ص 69- 91.
6. الجبرتى،أنور عبد الحميد.(1992). الخطة الصحية المعتمدة من وزارة الصحة: والعقبات التى تعترض تنفيذها. الجوبة، مركز عبد الرحمن السديرى الثقافى، (3) ، ص ص 21-30.
7. الجنحى، على بن فايز. (2006). مدخل إلى العلاقات العامة والإنسانية. مركز الدراسات والبحوث، الرياض :مطابع جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، السعودية.
8. حجاب ،محمد منير.(997). المداخل الأساسية للعلاقات العامة:المدخل الإداري. القاهرة: دار الفجر للنشر والتوزيع، مصر.
9. الحشر، حزام فلاح .(2004). برامج العلاقات العامة ومدى تحقيقها لأهدافها: دراسة مسحية على العاملين فى إدارة العلاقات العامة برئاسة الحرس الوطنى بالرياض. رسالة ماجستير ، كلية الدراسات العليا، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
10. الجريسى، خالد بن عبد الرحمن.(2020). جهود سعودية متميزة في مواجهة (كورونا). متاح فى، https://www.alarabiya.net/ar/saudi-today/views/2020/03/25,.25/8/2020
11. الخثلان، سلطان بن سعد بن محمد.(2018). جهود إدارة العلاقات العامة فى مواجهة الأزمات " دراسة ميدانية". رسالة ماجستير، كلية العلوم الاجتماعية، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
12. رؤية المملكة العربية السعودية 2030(2017): متاح فى: https://www.vision2030.gov.sa/sites/default/files/report/Saudi_Vision2030_AR_2017.pdf,23/8/2020
13. السكافى، فاتن أحمد.(2020). تكيف الأسرة مع الحجر المنزلى فى زمن فيروس كورونا. مجلة جيل العلوم الإنسانية والاجتماعية. مركز جيل البحث العلمى، (63)، ص ص9-30
14. سليمان ، شريفة رحمة الله.(2009). دور الاتصال والعلاقات العامة في الحكومة الإلكترونية – دراسة حالة على إمارة دبى.مركز الإمارات للدراسات والبحوث الإستراتيجية، أبو ظبي.
15. شاهين، إيمان صابر صادق .(2012): دور العلاقات العامة فى إدارة الأزمات بوزارة الصحة: دراسة ميدانية. مجلة البحث العلمى فى الآداب، كلية البنات للآداب والعلوم والتربية، جامعة عين شمس، 13(3)، ص ص 529-556.
16. صالح، عبد المحي محمود و عبد الخالق، جلال الدين و رمضان، السيد. (2000). العلاقات العامة والإعلام في الخدمة الاجتماعية. إسكندرية: دار المعرفة الجامعية، مصر.
17. صلاح الدين ، صفاء محمد.(2018). تأثير العلاقات العامة فى مؤسسات القطاع الخاص على إدارة الأزمات(دراسة تطبيقية بجمهورية مصر العربية). مجلة بحوث الشرق الأوسط، (45). ص ص 648-700.
18. الصيفى، حسن نيازى.(2016). تبني ممارسي العلاقات العامة للإعلام الاجتماعي في المنظمات الحكومية السعودية : دراسة مسحية في إطار النظرية الموحدة لقبول التقنية واستخدامها. المجلة العربية للإعلام والاتصال، الجمعية السعودية للإعلام والاتصال، (15)، ص ص 143-182.
19. العبد الكريم، صفية بنت إبراهيم.(2011). جهود العلاقات العامة في بناء و تحسين الصورة الذهنية للشركات السعودية المساهمة : دراسة ميدانية على عينة من شركات القطاع الخاص في المملكة العربية السعودية. مجلة العلاقات العامة والإعلان، الجمعية السعودية للعلاقات العامة والإعلان،(1)، ص ص 92-120.
20. عجوة، علي.(2000). العلاقات العامة بين النظرية والتطبيق. القاهرة: عالم الكتب، مصر.
21. العنزى، نهلة نجاح عبد الله رمضان .(2020). العلاقات العامة عبر مواقع التواصل الاجتماعي وإدارة الأزمة الصحية )دراسة تحليلية لإدارة فيروس كوفيد 19 عبر صفحة وزارة الصحة فى فيسبوك للمدة من21/3/2020 حتى21/4/2020). مجلة لارك للفلسفة واللسانيات والعلوم الاجتماعية، 3 (38)، ص ص 462-486.
22. العيسى، أحمد . (2020). دروس اتصالية فى إدارة الأزمات. جريدة الرياض، الخميس 24 رجب 1441هـ - 19 مارس 2020م، متاح فى http://www.alriyadh.com/1811282، 25/8/2020.
23. الفرم، خالد بن فيصل. (2016): استخدام وسائل التواصل الاجتماعى فى التوعية الصحية لمرض كورونا : دراسة تطبيقية على المدن الطبية ومستشفياتها الحكومية بمدينة الرياض السعودية. المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، جامعة الأهرام الكندية، (14-15) ، ص ص 164-175.
24. كشك ، محمد بهجت.(1996). مبادئ الإحصاء واستخداماتها فى مجالات الخدمة الاجتماعية. الإسكندرية: دار الطباعة الحرة، مصر.
25. لطيف، هدى.(1997). العلاقات العامة. القاهرة: الشركة العربية للنشر والتوزيع، مصر.
26. محمود، فاطمة الزهراء سالم.(2020).التباعد الاجتماعي وآثاره التربوية في زمن كوفيد 19 المستجد(الكورونا). المجلة التربوية، كلية التربية، جامعة سوهاج، (75)، ص ص1-23، مصر.
27. المزاهرة ، منال.( 2014 ). مناهج البحث الإعلامي( ط1 ). عمان: دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة.
28. مصطفى ، عبد الحكيم خليل.(2009). العلاقات العامة بين المفهوم النظري والتطبيق العملي. مصر: الدار العالمية.
29. المطيرى، عبد الرحمن بن نامى .(2020). الاحتراق النفسي لدي ممارسي العلاقات العامة: دراسة تطبيقية على المنظمات السعودية العامة والخاصة.المجلة العربية للإعلام والاتصال، الجمعية السعودية للإعلام والاتصال، (23)، ص ص177-224.
30. المعهد الديمقراطى الوطنى(NDI).(2020). دليل عملي للسياسيين للتعامل مع جائحة فايروس كورونا المستجد COVID-19 : خطة التعامل مع الأزمة.
31. منظمة الصحة العالمية .(2020). دليل توعوى صحى شامل حول فيروس كورونا ، متاح فى: https://www.who.int/ar/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019,25/8/2020
32. المومني، آيه حسن .(2019) . إدراك ممارسي العلاقات العامة في الوزارات الأردنية لمفهوم إدارة الأزمات . رسالة ماجستير ، كلية الإعلام - جامعة اليرموك .
33. ويكبيديا.(2020). وزارة الصحة السعودية ، متاح فى https://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%A9
References
1. Ahmed, Shazly Awad Abdel-Fadil (2015). The Effectiveness of Public Relations in Developing the Performance of Governmental Institutions: An Analytical Descriptive Study Applied to the Federal Ministry of Information. Master Thesis, College of Communication Sciences, Sudan University of Science and Technology.
2. Atabaqa, Abdullah Muhammad Abdullah. (2020). News frameworks for media handling of the Corona pandemic "19-: Covid" an applied study on the website of the Russia Today satellite news channel. Journal of the College of Arts and Media, College of Arts and Media, University of Misurata, (9), pp. 153-184.
3. Al-Bulthi, Suleiman bin Hamad. (2014): How do we develop public relations departments in government agencies ?, Available at: http://albuthi.com/blog/755, 8/18/2020
4. Buhaza, Ahmed Yusef Abd al-Latif (2009). The role of public relations in promoting public administrations in the Ministry of Interior through the application of e-government. Master’s thesis, College of Arts and Sciences, Al-Ahlia University, Bahrain.
5. Al-Jarallah, Majid bin Abdullah. (2011). Efforts of public relations departments in facing crises: a field study on a sample of private sector companies in the Kingdom of Saudi Arabia. Journal of Public Relations and Advertising, Saudi Society for Public Relations and Advertising, (1), pp. 69-91.
6. Al-Jabarti, Anwar Abdel-Hamid (1992). The health plan approved by the Ministry of Health: and the obstacles to its implementation. Al-Jouba, Abdul Rahman Al-Sudairy Cultural Center, (3), pp. 21-30.
7. Misdemeanor, Ali bin Fayez. (2006). An Introduction to Public and Human Relations. Studies and Research Center, Riyadh: Naif Arab University for Security Sciences Press, Saudi Arabia.
8. Hijab, Muhammad Munir (997). The main approaches to public relations: the administrative portal. Cairo: Dar Al-Fagr for Publishing and Distribution, Egypt.
9. Al-Hasher, Hizam Falah. (2004). Public relations programs and the extent to which they achieve their objectives: a survey of workers in the Public Relations Department headed by the National Guard in Riyadh. Master Thesis, College of Graduate Studies, Naif Arab University for Security Sciences.
10. Al-Jeraisy, Khalid bin Abdul Rahman (2020). Distinguished Saudi efforts in confronting Corona. Available at, https://www.alarabiya.net/ar/saudi-today/views/2020/03/25,.25/8/2020
11. Al-Khatlan, Sultan bin Saad bin Muhammad. (2018). Efforts of Public Relations Department in Confronting Crises, "A Field Study." Master Thesis, College of Social Sciences, Naif Arab University for Security Sciences.
12. Saudi Arabia Vision 2030 (2017): Available at: https://www.vision2030.gov.sa/sites/default/files/report/Saudi_Vision2030_EN_2017.pdf,23/8/2020
13. Al Skafi, Faten Ahmed. (2020). The family adapted to home quarantine in the time of the Coronavirus. Generation Human and Social Sciences Journal. Center for the Generation of Scientific Research, (63), pp. 9-30
14. Suleiman, Sherifah, God’s Mercy. (2009). The role of communication and public relations in e-government - a case study on the emirate of Dubai. The Emirates Center for Strategic Studies and Research, Abu Dhabi.
15. Shaheen, Iman Saber Sadiq. (2012): The role of public relations in crisis management at the Ministry of Health: a field study. Journal of Scientific Research in Arts, Girls' College of Arts, Sciences and Education, Ain Shams University, 13 (3), pp. 529-556.
16. Saleh, Abdel-Mohy Mahmoud and Abdel-Khaleq, Jalaluddin and Ramadan, Mr. (2000). Public Relations and Media in Social Work. Alexandria: University Knowledge House, Egypt.
17. Saladin, Safaa Muhammad. (2018). The Impact of Public Relations in Private Sector Institutions on Crisis Management (An Empirical Study in the Arab Republic of Egypt). Journal of Middle East Research, (45). Pp. 648-700.
18. Al Saifi, Hassan Niazi. (2016). Adopting social media public relations practitioners in Saudi governmental organizations: a survey study within the unified theory of technology acceptance and use. The Arab Journal of Media and Communication, Saudi Society for Media and Communication, (15), pp. 143-182.
19. Al-Abd al-Karim, Safia bint Ibrahim. (2011). Public relations efforts in building and improving the mental image of Saudi joint stock companies: a field study on a sample of private sector companies in the Kingdom of Saudi Arabia. Journal of Public Relations and Advertising, Saudi Society for Public Relations and Advertising, (1), pp. 92-120.
20. Ajwa, Ali (2000). Public relations between theory and practice. Cairo: World of Books, Egypt.
21.
22. Al-Enzi, Nahla Najah Abdullah Ramadan. (2020). Public relations through social media and health crisis management (an analytical study for managing the Covid 19 virus on the Ministry of Health Facebook page for the period from 3/21/2020 until 4/21/2020) Lark Journal of Philosophy, Linguistics and the Social Sciences, 3 (38), pp. 462-486.
23. Al-Issa, Ahmed. (2020). Communication lessons in crisis management. Al-Riyadh Newspaper, Thursday, Rajab 24, 1441 AH - March 19, 2020 CE, available at http://www.alriyadh.com/1811282, 25/8/2020.
24. Al-Faram, Khalid bin Faisal. (2016): The use of social media in health awareness of Corona disease: an applied study on medical cities and their government hospitals in Riyadh, Saudi Arabia. The Arab Journal of Media and Communication Research, Al-Ahram Canadian University, (14-15), pp. 164-175.
25. Kishk, Muhammad Bahjat. (1996). Statistics principles and their uses in the fields of social service. Alexandria: The Free Printing House, Egypt.
26. Latif, Hoda. (1997). Public relations. Cairo: Arab Publishing and Distribution Company, Egypt.
27. Mahmoud, Fatima Al Zahraa Salem (2020): Social divergence and its educational effects in the time of the new COVID-19 (Corona) The Journal of Education, Faculty of Education, Sohag University, (75), pp. 1--23, Egypt.
28. Al-Muzirah, Manal. (2014). Media Research Methods (i 1). Amman: House of the March for Publishing, Distribution and Printing.
29. Mustafa, Abdel Hakim Khalil. (2009). Public relations between theoretical concept and practical application. Egypt: International House.
30. Al-Mutairi, Abdul Rahman bin Nami. (2020). Psychological burnout among public relations practitioners: an applied study on public and private Saudi organizations, Arab Journal of Media and Communication, Saudi Society for Media and Communication, (23), pp. 177-224.
31. National Democratic Institute (NDI). (2020). A practical guide for politicians to deal with the emerging coronavirus COVID-19 pandemic: a crisis response plan.
32. World Health Organization (2020). A comprehensive health awareness guide on Coronavirus, available at: https://www.who.int/en/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019,25/8/2020
33. Al-Momani, Aya Hassan. (2019). Realization of public relations practitioners in Jordanian ministries of the concept of crisis management. Master Thesis, Faculty of Mass Communication - Yarmouk University.
34. Wikipedia. (2020). Saudi Ministry of Health, available at https://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%A9
35. Ahmad A.R, Murad H.R. (2020).The Impact of Social Media on Panic During the COVID-19 Pandemic in Iraqi Kurdistan: Online Questionnaire Study. Journal of Medical Internet Research, 22(5), Retrieved https://www.jmir.org/2020/5/e19556/
36. American Psychological Association. (2020). Seven crucial research Findings that can help people deal with COVID-19. Published online March 2020, Retrieved 26/8/2020 from: https://www.apa.org/news/apa/2020/03/covid-19-research-findings
37. OECD(2020). The territorial impact of COVID-19: Managing the crisis across levels of government. Retrieved : http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/the-territorial-impact-of-covid-19-managing-the-crisis-across-levels-of-government-d3e314e1/
منشور
2020-10-30
كيفية الاقتباس
د. آرام ابراهيم أبوعباة. (2020). دور إدارة العلاقات العامة بوزارة الصحة السعودية في التعامل مع جائحة كورونا (كوفيد 19) من وجهة نظر طلاب العلاقات العامة. Journal of Arts, Literature, Humanities and Social Sciences, (60), 150-180. https://doi.org/10.33193/JALHSS.60.2020.313
إصدار
القسم
المقالات
