د. إيمان أحمد مرسي. "اتجاهات الجمهور السعودي نحو استخدام روبوتات الدردشة التفاعلية (chatbot) في خدمة العملاء". Journal of Arts, Literature, Humanities and Social Sciences, no. 87 (يناير 19, 2023): 238-265. تاريخ الوصول أبريل 3, 2025. https://jalhss.com/index.php/jalhss/article/view/866.