د. إيمان أحمد مرسي. "اتجاهات الجمهور السعودي نحو استخدام روبوتات الدردشة التفاعلية (chatbot) في خدمة العملاء". Journal of Arts, Literature, Humanities and Social Sciences, عدد 87, يناير، 2023, ص 238-65, doi:10.33193/JALHSS.87.2023.866.