د. إيمان أحمد مرسي. 2023. "اتجاهات الجمهور السعودي نحو استخدام روبوتات الدردشة التفاعلية (chatbot) في خدمة العملاء". Journal of Arts, Literature, Humanities and Social Sciences, عدد 87 (يناير), 238-65. https://doi.org/10.33193/JALHSS.87.2023.866.