د. إيمان أحمد مرسي. اتجاهات الجمهور السعودي نحو استخدام روبوتات الدردشة التفاعلية (chatbot) في خدمة العملاء. Journal of Arts, Literature, Humanities and Social Sciences, [S. l.], n. 87, p. 238–265, 2023. DOI: 10.33193/JALHSS.87.2023.866. Disponível em: https://jalhss.com/index.php/jalhss/article/view/866. Acesso em: 7 يوليو. 2026.