د. إيمان أحمد مرسي. (2023). اتجاهات الجمهور السعودي نحو استخدام روبوتات الدردشة التفاعلية (chatbot) في خدمة العملاء. Journal of Arts, Literature, Humanities and Social Sciences, (87), 238-265. https://doi.org/10.33193/JALHSS.87.2023.866